如何取消工具的订阅？

如果您选择取消自动续订并不想再次被收费，请按照以下指示取消订阅订单。

注意：取消订阅会阻止未来的续订费用，但不会退还您的订单费用。

首先需要了解的内容

我们与两个购物车提供商，2Checkout 和 Cleverbridge 合作。在取消续订服务之前，请检查您的订单邮件，以确认您的订单属于哪个提供商，并按照相应说明操作。

  • 2Checkout 订单：2Checkout 支持 <support@2checkout.com>
  • Cleverbridge 订单：cleverbridge / CHENGDU Yiwo Tech Co., Ltd. <no-reply@cleverbridge.com>

如果您在确认提供商平台时遇到任何问题，可以随时发送电子邮件至：support@tools.com。

如何取消Cleverbridge的订购订阅：

第一步：检查您的订单邮件，然后点击“取消xxxxx的订阅”。

退款和取消政策图片 请注意，这是一段用于描述图片的文本，图片本身无法直接翻译。

第二步：点击“取消订阅”

退款和取消政策图片

如何取消2Checkout的订单订阅：

请按照这篇文章中的指示取消2Checkout订单的订阅。
https://kb.tools.com/sales/90011.html

工具退款政策

如果您申请退款，我们将按照您购买时的货币全额退还购买价格。我们不会对这项服务收取任何费用。退款请求将通过我们的支持团队处理，您可以通过发送电子邮件至 support@tools.com 联系他们。我们尽力在24小时内回复，以便迅速且无并发症地解决您的问题。

通常，任何希望退款的客户都会收到退款，除非：

1. 退款申请提交时间超过购买日期后的30天。
2. 退款申请基于非技术性原因提出。
我们提供全面的试用版本，以便用户在购买前检查产品的功能，以避免购买后后悔。因此，我们仅在存在我们无法提供解决方案的技术问题时提供退款。
3. 购买的产品已被客户成功使用。
通常，如果我们的产品已经成功执行了其预期任务，我们将无法提供退款。但是，如果产品存在缺陷或由于软件本身导致的任何其他不当行为，您完全有资格获得退款。
4. 产品并非直接从我们这里购买，此时退款政策受相关转售商的退货政策约束。
5. 客户已从其他供应商处购买类似产品，并希望因此退货。
如果您购买并使用了除我们产品之外的软件，我们无法确保我们的产品是否能够执行其预期任务。遇到困难时，我们强烈建议您联系支持团队。
6. 退款请求是由于与产品无关的问题导致的产品故障。
请理解，如果我们的产品没有执行它既不打算也不宣传要执行的任务，我们无法提供退款。
7. 没有付款人的同意进行了购买。
如果有人在您不知情或未经同意的情况下使用您的信用卡、Paypal账户等进行购买，请联系相关支付服务获取退款。
8. 存在我们的支持团队可以解决的技术问题。
遇到困难或无法自行解决的问题时，与我们的支持团队联系并共同寻求解决方案至关重要。这确保我们知道您面临的具体问题，以及问题是由于技术不足还是用户错误。因此，只有在您同意让我们的技术支持协助您之后，您才有资格申请退款。同样，如果您没有自动收到产品密钥，请联系我们的支持团队解决问题，您将在24小时内得到回复。
9. 客户希望更换产品而不是退款。
如果您意外购买了错误的产品或错误的版本，您可以通过购买正确的产品并联系我们的支持团队来换取退款。或者，您也可以让我们的支持团队直接为您更换产品。
10. 退款请求提交时间超过购买日期后的7天，希望获得价格调整退款。
我们提供购买日期7天内的产品价格调整退款。如果您在购买后的7天内看到价格下降，您可以将订单ID发送到support@tools.com，提交价格调整退款请求。7天期限过后将不再提供退款。这仅适用于官方tools页面上列出的价格变动和折扣，不包括购买我们的产品后收到的促销电子邮件折扣。

一旦发生退款，相应的许可证将被取消激活。

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