修复：Windows 10/8.1/8中重置PC时出现问题

『我想重置并重新安装Windows 10。但每当我进入「设置」-〉「更新与安全」-〉「恢复」-〉「重置」时，它都会显示「重置电脑时出现问题」，然后在过程中卡住。有人知道如何解决这个问题吗？』

关于“重置你的电脑时出现问题”的问题

当系统启动出现问题时，Windows 首先运行自动修复向导并自动解决问题。如果失败，您必须刷新或重置计算机。但在大多数情况下，会出现 Windows 10 重置失败 并产生以下错误消息。

如果你尝试进行刷新，将会看到错误信息“刷新你的PC时出错。未做出任何更改”。

抱歉，您的电脑刷新时出现问题

如果你尝试使用“重置”功能，还会看到另一个错误消息：“重置你的电脑时出现问题”。

现在，出现错误消息“重置你的PC时出问题了”的Windows 10重置卡住问题似乎越来越严重。越来越多的用户报告此问题并在线寻求帮助。因此，我们收集了一些用户确认有用的方法。您可以逐一尝试解决“重置你的PC时出问题了”错误和Windows 10重置卡住问题。这些解决方案也适用于Windows 8和8.1。

方法一：使用命令提示符解决“重置你的电脑时出现问题”问题

1. 进入设置-->>更新与安全-->>恢复-->>高级启动，点击立即重新启动。 2. 在新窗口中，选择故障排除-->>高级选项-->>命令提示符。 3. 接着，选择管理员账户。 4. 然后，为上一步选择的管理员账户提供凭证。 5. 最后，在命令提示符窗口中，输入以下命令，并在每个命令后按回车键：

切换到目录 %windir%\system32\config： ``` cd %windir%\system32\config ``` 重命名 system 文件为 system.001： ``` ren system system.001 ``` 重命名 software 文件为 software.001： ``` ren software software.001 ```

现在可以关闭命令提示符窗口，这将带您进入Windows恢复环境屏幕。选择“继续”选项以进入操作系统。重新启动后，您会发现“重置您的PC时出现问题”的问题已经解决。

方法二：使用媒体创建工具清洁安装Windows 10/8/8.1

1. 点击下方链接，使用媒体创建工具为Windows 10/8.1/8创建安装媒体：
   https://www.microsoft.com/zh-hk/software-download/windows10 2. 插入创建的安装媒体，然后重新启动您的电脑。 3. 在“安装 Windows”屏幕上，选择“修复您的电脑”。 4. 在“选择一个选项”屏幕上，选择“故障排除”。在此处，您可以使用安全模式。选择“高级选项”>“重置此PC”>“删除所有内容”。

方法三：恢复到之前的Windows版本或从WinPE启动盘重新启动

如果在尝试了上述所有方法后，您仍然遇到“重置您的PC时出现问题”或Windows 10重置卡住的问题，您可以继续通过恢复到以前的Windows版本或从WinPE引导磁盘重新启动PC来解决此问题。当然，这需要您首先创建系统备份映像。然后使用tools Todo Backup创建紧急引导磁盘，它将帮助用户轻松地将系统引导到安全状态，并简单地将系统恢复到正常状态。在这里，tools Windows备份软件随时准备为您提供帮助！

若要建立可启动的 Windows PE 映像，请按照下列步骤进行操作：

步骤1. 准备一个可读写的USB驱动器。

创建紧急启动盘

步骤2. 在电脑B上运行并安装tools Todo Backup。

第三步：找到并点击“工具”然后选择“创建紧急磁盘”。

步骤 4. 选择启动磁盘位置。您可以创建一个 ISO 文件，或制作一个可引导的 USB 或 CD/DVD 光盘。

第五步：然后点击“创建”开始。